Jak nahlásit chybu a kontaktovat podporu
Návod, jak přes tlačítko Zpětná vazba poslat hlášení o chybě, návrh funkce nebo obecnou poznámku — a co se s ním stane.
3 min čtení
K čemu to slouží: Když narazíte na chybu, máte nápad na vylepšení nebo prostě chcete něco vzkázat, pošlete nám zpětnou vazbu přímo z aplikace. Nemusíte nikam psát e-mail ani hledat kontakt — formulář máte vždy po ruce.
Kde tlačítko najdete
Na každé obrazovce v aplikaci je vpravo dole fialové plovoucí tlačítko Zpětná vazba (s ikonou srdíčka v bublině). Na mobilu je zobrazené jako kulaté tlačítko s ikonou, na počítači i s popiskem.
Jak hlášení poslat
- 1Klikněte na tlačítko Zpětná vazba vpravo dole.Snímek obrazovky bude doplněn
- 2Vyberte typ: Bug / Chyba, Návrh funkce, nebo Obecná.Snímek obrazovky bude doplněn
- 3Do pole Zpráva popište, co se stalo nebo co byste potřebovali.Snímek obrazovky bude doplněn
- 4Klikněte na Odeslat zpětnou vazbu.Snímek obrazovky bude doplněn
Co se s hlášením stane
Po odeslání se vaše zpráva i s typem doručí přímo týmu Homeroo. Automaticky se k ní přiloží adresa stránky, na které jste tlačítko zmáčkli — díky tomu hned víme, které části aplikace se hlášení týká, a nemusíte ji složitě popisovat. Vaše identita (jméno a e-mail účtu) se připojí také, abychom vám mohli případně odpovědět.
Hlásíte-li chybu, pošlete zpětnou vazbu z té stránky, kde problém nastal, ideálně hned poté, co se objevil. Přiložená adresa stránky nám tím ušetří hledání.
Každé hlášení čteme a bereme vážně — i drobné připomínky a nápady nám pomáhají Homeroo zlepšovat. Děkujeme, že nám píšete!
Formulář zpětné vazby není určený pro citlivé údaje (hesla, čísla karet). Heslo po vás nikdy nebudeme chtít — pokud ho potřebujete změnit, použijte sekci Profil.
Byl tento návod užitečný?